Maksmine ja turvalisus

Bigmishka Tattoo Pood e-poes saate toodete ja teenuste eest tasuda pangaülekandega, Android ning Apple Pay kaudu või sularahas kaubale ise järgi tulles. Peale ostu sooritamist leiate oma e-postist tellimuse- ja maksekinnituse. Pangaülekande korral ka maksejuhendi. Juhul, kui valite maksmisviisiks pangaülekande, palume tasuda Torn Palace OÜ arveldusarvele IBAN EE802200221076772947 Swedbank’s. Oma tellimuse numbri palume Teil kindlasti märkida ülekande selgituseks. Kogu ülekandeks vajalik informatsioon kuvatakse teile e-poes ka kohe peale tellimuse esitamist. Tellimuse kinnitus koos vajaliku infoga saadetakse ka teie e-posti aadressile.

Ülekandega tasumist ootame Teilt peale tellimuse esitamist 3 tööpäeva jooksul. Selle möödudes eeldame, et soovite tellimusest loobuda ja tellimus tühistatakse.

Bigmishka Tattoo Pood e-poest ostmine on turvaline. Teie isikuandmeid ei avaldata kõrvalistele isikutele. Torn Palace OÜ kasutab Teie andmeid ainult Teie tellimuse täitmisel ning vastavalt Teie nõusolekule ka Teile eripakkumiste edastamiseks.

Kohaletoimetamine

Teil on võimalik Bigmishka Tattoo Pood e-poest toodete tellimisel valida erinevate kohaletoimetamise viisi vahel. Hinnad sisaldavad käibemaksu.

SmartPOST pakiautomaadi teenus Eesti piires – hind vastavalt SmartPosti hinnakirjadele. DPD kullerteenus – Eesti, Baltikum, Euroopa

ITELLA kullerteenus – Eesti, Baltikum, Euroopa

Tulen ise järele – 0 €

Oma tellimusele on võimalik ka ise järele tulla aadressil Seebi 1, Tallinn. Soovitav enne tulekut ette helistada ning kokku leppida. Itella / DPD / SmartPost-ga peab Teie tellimus üldjuhul jõudma kohale 1–3 tööpäeva jooksul alates ostusumma tasumisest. Juhul, kui mõnel põhjusel tekib tellimuse täitmisel viivitus, võtame teiega koheselt ühendust.

Tellimistingimuste ulatus ja kehtivus

Tingimuste ulatus ja kehtivus 1.

1. Käesolevad tingimused (edaspidi Tellimistingimused) kehtivad Torn Palace OÜ (edaspidi Torn Palace), registrikood 16237617, aadress SEEBi 1, Tallinn, internetipoes (www.mishka.ink) müügil olevate kaupade ostmisel kliendi (edaspidi Klient) poolt.

1.2. Pooled juhinduvad omavahelistes suhetes Tellimistingimustest, Torn Palace hinnakirjast ning kehtivatest Eesti Vabariigi õigusaktidest. Lepingu jõustumine

2. Lepingu jõustumine Müügileping loetakse sõlmituks Ostja poolt tellimuse eest Torn Palace’ile tasumisega (Ostja nõustumus ehk aktsept Müügilepingu sõlmimiseks). Müügileping jõustub tellimuse eest tasumisega. Müügilepingu jõustumisest tekib Torn Palace kohustus Kaup Ostjale üle anda.

Kauba ja teenuste hinnad

3. Kauba ja teenuste hinnad

3.1. Kaupade juures olevad hinnad on eurodes ning sisaldavad käibemaksu.

3.2. Torn Palace jätab endale õiguse teha kauba hindades korrektuure teavitades sellest koduleheküljel hindade uuendamisega. Tellides garanteeritakse kliendile tellimuse esitamisel kehtivad kauba hinnad antud tellimuse ulatuses.

3.3. Hinna puudumisel või 0 eurose hinnaga kaupade kohta täpne kauba hind andmebaasis puudub ning hinna täpsustamiseks palume ühendust võtta telefoni või e-maili teel. Vastav tellimus korrigeeritakse ning kinnitus saadetakse tellijale esimesel võimalusel.

3.4. Soodushinnad on kehtivad ainult e-poes.

Kauba saadavus

4. Kauba saadavus

4.1. Kauba saadavuse info on ära toodud kaupa kirjeldavas infos. Andmeid koduleheküljel uuendatakse vastavalt võimalusele ning tulenevalt ajalisest viivitusest ning võimalikest ebatäpsustest andmebaasi ja tegeliku Torn Palace laoseisu ja tarnijate laoseisu vahel ei saa Torn Palace garanteerida kauba saadavust. Taoliste olukordade ilmnemisel teavitab Torn Palace koheselt Klienti ning tellimuse edasine täitmine lepitakse kokku vastavalt Kliendi soovidele ja Torn Palace’i võimalustele.

Kliendi õigus tellimusest taganeda

5. Kliendi õigus tellimusest taganeda

5.1. Kliendil on õigus taganeda tellimuse alusel sõlmitud ostu-müügilepingust 14 päeva jooksul alates tellitud kauba üleandmisest kliendile.

5.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient esitama vastavasisulise avalduse Torn Palace meiliaadressil order@mishka.ink ja tagastama tellitud kauba.

5.3. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ja peab olema kõigi markeeringute ja kiledega ning originaalpakendis.

5.4. Elektroonikakomponentide tagastamine on võimalik ainult juhul, kui pakend on avamata. 5.5. Kui tagastamisele kuuluv kaup on halvenenud ja halvenemine ei ole tekkinud asja korrapärase kasutamise tulemusena, tuleb Tellijal hüvitada asja väärtuse vähenemine.

5.6. Ostetud kaupa ei saa tagastada kui tellitud toode on valmistatud eritellimusel arvestades tellija isiklikke vajadusi või tellija poolt esitatud tingimuste kohaselt.

5.7. Torn Palace tagastab Tellijale lepingust taganemisel kauba eest tasutud summa esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul lepingust taganemisest alates Tellija poolt osutatud pangaarvele (kaup peab olema tagastatud või klient peab tõendama, et tagastatav kaup on teele pandud).

5.8. Kauba tagastamisel tuleb kliendil tasuda kauba tagastamisega seonduvad kulud.

Torn Palace õigus lepingust taganeda

6. Torn Palace õigus lepingust taganeda

6.1. Torn Palace’l on õigus tellimuse alusel sõlmitud ostu-müügilepingust taganeda, kui Klient ei ole arvel näidatud aja jooksul arvet tasunud või kui Torn Palace vastava kauba varud on ammendunud.

6.2. Tellitud kaupa hoiab Torn Palace Kliendi teavitamisest alates 30 päeva. Kliendile makstakse raha tagasi avalduse alusel, millest on maha arvatud kaupade käsitlus ja hoiukulud. 6.3. Torn Palace ei ole muul põhjusel võimalik Müügilepingut täita.

Garantiitingimused

7. Garantiitingimused

7.1. Kui Kaubale on ette nähtud müügigarantii, kohustub Torn Palace garantiitingimusi täitma ning puudustega Kauba ettenähtud tingimustel parandama või asendama.

7.2. Kaupadel kehtivad müügigarantii tähtajad on toodud Kaubale lisatud garantiidokumendist. Garantiitähtaeg algab Müügilepingu sõlmimisest ja kehtib Kaubale lisatud garantiidokumendis näidatud perioodil.

7.3. Garantiitähtajal kehtib garantii ainult koos ostuarvega.

7.4. Juhul, kui garantiitingimustes ei ole märgitud teisiti, siis:

7.4.1. Müügigarantii annab Ostjale garantiitähtajal õiguse nõuda asja tasuta parandamist või asendamist;

7.4.2. Kauba parandamise puhul garantiitähtajal ei pikene müügigarantii parandamise aja kestuse võrra vaid kehtib kuni esialgselt määratud perioodini;

7.4.3. Kauba parandamisel Kaubas asendatud detailidele kehtib garantii ajani, mil lõpeb Kaubale esialgu antud müügigarantii tähtaeg;

7.4.4. Juhul, kui Kauba parandamine garantiitähtajal osutub võimatuks, on Ostjal õigus nõuda Kauba asendamist sama liiki ja sama kvaliteediga Kaubaga.

Kauba tagastamine ja pretensioonide esitamine

8. Kauba tagastamine ja pretensioonide esitamine

8.1. Kauba tagastamisega seonduvad kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on asjaolu, et tagastatav asi ei vasta tellitule (vale või defektiga asi). 8.2. Tellimusest taganemise korral tuleb ostetud asi viivitamata tagastada, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest.

8.3. Pretensiooni esitamise aluseks on ostuarve. Ilma ostuarveta võib Torn Palace probleemi lahendada keelduda.

8.4. Kauba tagastamine ja pretensiooni esitamine toimub vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Vastutus ja vaidluste lahendamine

9. Vastutus ja vaidluste lahendamine

9.1. Torn Palace vastutab Kliendi ees Torn Palace poolt müüdud kaupade lepingutingimustele mittevastavuse ja puuduste eest.

9.2. Klient kohustub kasutama Torn Palace kodulehte üksnes seaduslikel eesmärkidel ning mitte kahjustama kodulehe tööd ning tegelema muude ebaseaduslike tegevustega.

9.3. Tellimusest tulenevad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele.

Vastutus ja vaidluste lahendamine

9. Vastutus ja vaidluste lahendamine

9.4. Kliendi ja Torn Palace vahel tekkinud erimeelsused ja vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, siis lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi seadusandluse alusel Harju Maakohtus.

Isikuandmete töötlemine

10. Isikuandmete töötlemine

10.1. Torn Palace töötleb Kliendi isikuandmeid vastavalt kehtivatele isikuandmete kaitse seadustele ning ainult Kliendi nõusolekul.

Lõppsätted

11. Lõppsätted

11.1. Tellimistingimused on kättesaadavad Bigmishka Tattoo Pood e-poe veebilehel. Torn Palace jätab endale õiguse Tellimistingimusi ühepoolselt muuta, teavitades sellest koduleheküljel.

Kliendi nõusolek Kliendi kinnitusega tellimuse esitamisel kinnitab klient, et on tutvunud ja nõustub tellimustingimustega ning kohustub neid järgima.

Kontaktandmed Kui teil tekib küsimusi seoses tellimistingimuste või muu infoga, võtke meiega ühendust järgmiste kontaktandmete kaudu:

Klienditeenindus:

E-post: order@mishka.ink Telefon: +372 55532754

Privaatsuspoliitika

Bigmishka Tattoo Pood (edaspidi Bigmishka) on pühendunud oma klientide ja kasutajate privaatsuse kaitsmisele. Seetõttu oleme koostanud käesoleva privaatsuspoliitika, mis käsitleb teie isikuandmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja säilitamist. Meie tegevus internetis vastab kõikidele asjakohastele õigusaktidele, sealhulgas Euroopa Liidu ja Eesti Vabariigi seadustele. Palun leidke aega, et tutvuda meie privaatsuspoliitika põhimõtetega.

Isikuandmete kogumine ja kasutamine

Isikuandmed on teie, kui eraisikuga otseselt või kaudselt seostatavad andmed, mida Bigmishka kogub ja töötleb teie tellimuste täitmiseks, teiega suhtlemiseks ja seadusjärgsete kohustuste täitmiseks.

Kliendi isikuandmeid võime koguda järgmistel viisidel:

• Kontaktandmete (sh teie nimi, isikukood, postiaadress, telefoninumber, e-posti aadress, eelistatud kontakteerumisviis) esitamisel meie veebilehel või mujal (näiteks meie kauplustes);
• Meie veebilehe kasutamisel, kasutades küpsiseid (cookies);
• Ostu või tellimuse sooritamisel meie poes või e-poes, sh isiku kontaktandmete või ostueelistuste talletamisel;
• Järelmaksutaotluse esitamisel.

Muude andmete kogumine

Kogume ka isikustamata andmeid – andmeid, mida ei saa otseselt ühe kindla isikuga siduda (sugu, vanus, keele eelistus, asukoht). Võime koguda andmeid ka klienditegevuste kohta meie veebilehel, et pakkuda teile kasulikumat teavet ja saada teada, millised veebilehe, toodete ja teenuste osad on kõige huvipakkuvamad. Koondandmeid käsitletakse selles privaatsuspoliitikas isikustamata andmetena.

Kogutud isikuandmete kasutamine ja säilitamine

Kogutud isikuandmete abil saame teavitada teid Bigmishka tooteuudistest, kampaaniatest ja tulevastest sündmustest. Kliendid, kes ei soovi olla meie uudiskirjaloendis või saada teavitusi huvitavatest toodetest, saavad end uudiskirjade saajate nimekirjast igal ajal eemaldada.

Kogutud isikuandmeid kasutame ka kauba kohaletoimetamiseks ja teie ees võetud kohustuste täitmiseks.

Privaatsuspoliitika tingimustega nõustumisel annab klient Bigmishka’le nõusoleku enda andmete automatiseeritud töötlemiseks. Võite oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta meie veebilehe vahendusel või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis avalduse tegemisega. Tagasiulatuvat jõudu avaldusel ega nõusoleku tagasivõtmisel ei ole.

Kliendi paremaks teenindamiseks võib Bigmishka avaldada teavet üksikute kasutajate kohta kolmandale osapoolele, kes osutab Bigmishka teenuseid ning on lepinguga kohustunud hoidma jagatud teavet konfidentsiaalsena. Kolmandaks osapooleks on näiteks meie partner, kelle ülesandeks on e-poes müüdavate kaupade transport või järelmaksuteenuse pakkumine.

Kliendi isikuandmeid säilitab Bigmishka kuni püsikliendilepingu lõpetamiseni. Andmeid, mida Bigmishka on kohustatud säilitama õigusaktidest tulenevalt (nt raamatupidamisandmed), säilitab Bigmishka õigusaktides sätestatud nõuetest lähtuvalt.

Kogutud isikuandmete muutmine

Kliendi tuvastamiseks ja temaga kontakteerumiseks kogutud isikuandmeid saab klient näha, muuta ja täiendada meie veebisaidil „Minu info“ alas.

E-posti aadressi muutumisel palume meid sellest teavitada, kuna seda ei ole kliendil endal võimalik muuta.

Isikuandmete kaitse

Bigmishka rakendab kõiki vajalikke ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.

Kui kahtlustate, et teie isikuandmetega on toimitud käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatule vastupidiselt või on oht, et teie andmed on lekkinud võõrastele isikutele, andke meile sellest kohe teada. Ainult nii saame hoida potentsiaalse kahju võimalikult väikese.

Kliendil on õigus nõuda oma andmete töötlemise lõpetamist, teavet andmete kasutamise kohta ning andmete edastamist endale või kolmandale isikule üldkasutatavas vormingus. Taotlusi on lubatud esitada ainult vormis, kus taotleja isik on tuvastatav (digitaalselt allkirjastatud või isiklikult allkirjastatud esinduses). Meil on õigus vastata sellistele taotlustele 30 päeva jooksul.

Andmete töötlemise lõpetamise nõuet käsitleme püsikliendilepingu lõpetamise avaldusena.

Turvalisus

Kõik Bigmishka e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalse infona. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.

Privaatsuspoliitika tingimused ja muudatused

Meie veebisaiti kasutama asudes või püsikliendi avalduse täitmisel olete käesolevate põhimõtete ja tingimustega tutvunud ning nendega nõustunud. Jätame endale õiguse vajadusel privaatsuspoliitika üldtingimusi muuta, teavitades sellest kõiki püsikliente, kuid anname oma parima, et hoida meie privaatsuspoliitika ajakohase ja teile kättesaadavana meie kodulehel.

Kliendi isikuandmete vastutavaks töötlejaks on Torn Palace OÜ. Kõigi privaatsuspoliitika või andmetöötluse kohta tekkivate küsimuste või muredega palume võtta ühendust aadressil order@mishka.ink. Sul on alati õigus pöörduda oma andmete kaitsmiseks Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole. Andmekaitse Inspektsiooni näol on tegemist riikliku asutusega, mille poole on võimalik pöörduda ka isikuandmete kaitse teemadel konsultatsiooni või abi saamiseks.